“南昌幾乎所有的理發店在1月份年邊都不能使用會員卡，只能支付現金？有這樣的規定或者行內規則嗎？”近日，華東交通大學一名大學生致電本報稱，自己在學校的理發店理發，店員居然說1月份不能使用會員卡，且稱南昌幾乎所有理發店都是這樣。他無奈地說：“理論了半天，自己還是支付了現金。是我孤陋寡聞還是被坑了？”
此外，吉安一名市民也遇到同樣情況。他說：“1月20日以後，吉安所有理發店都不能用卡VIP卡製作理發了。”
如今，不少人早已習慣在會員卡美發店刷卡消費。然而，過年期間，顧客能不能使用會員卡享受優惠？對此，對南昌、吉安、九江、贛州等地多家美容美發店調查後發現，幾乎所有商家都對過年期間的刷卡消費進行了限制。
南昌像山路一家美容美發店的工作人員告訴，從農歷小年到大年初七，該店會員卡一律不能使用，顧客理發必須支付現金，且不能享受任何優惠。隨後，又詢問了南昌兩家大型連鎖美容美發店，一家答復：大年三十至正月初四期間，顧客只能按照原價使用現金消費；另一家表示：從農歷小年到元宵節，店內可以刷卡，但必須支付雙倍價錢。
感應卡此後，又通過電話隨機選擇了九江、吉安、贛州三地的6家大型美容美發店進行調查，被調查商家絕大部分表示，從小年甚至年前15天開始，店裡就不能使用會員IC儲值卡卡消費，顧客必須按照原價使用現金支付。此外，價格還會根據當地市場行情有所提高。
在采訪中，只有南昌的一家大型連鎖美容美發店表示，除了初一至初三關門歇業，其他時間會員卡可以照常使用，價格也不會有變化。
過年為什麼不能使用會員卡享受優惠？不少消費者表示，學生證製作自己在辦理會員卡時，商家並沒有專門告知，這種做法明顯損害了消費者的利益。對此，一些美發店表示：“這種做法早就有了，而且也不是我們一家店的做法，其他店都是這樣的。”
此外，也有人道出了具體原因。九江一家美發店告訴：“過年漲價都是行業內的規矩，過年本來是放假時間，但印卡機理發的人又多，我們只有通過給員工增加補貼才能讓他們留下來，否則誰願意在這裡上班？”
贛州一家美發店的工作人員更直接地說：“過年客人太多，我們肯定要在這個時間多賺點錢。而且，這種做法也是我們行業協會認可的，他們要求全市美發店都這麼做，從而保障我們的利益最大化。”
美發店拒絕顧客使用會員卡的做法是否合理？對此，南昌市消費者協會一位工作人員表示，只要消費者的會員卡在使用期限內，卡內仍有足夠余額，且消費者在辦理會員卡時沒有被告知特殊條款，理發店就沒有理由拒絕消費者使用。該工作人員說：“如果消費者遇到此事，可以撥打12315進行投訴，我們將依法對此進行處理。”
對此，江西贛翔律師事務所律師徐衛東表示，《消費者權益保護法》明確規定：“經營者如若對服務的內容和費用違反約定，應當依照相關法律法規約定，承擔民事責任。另外，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍。”
徐衛東說：“美發店單方取消顧客使用會員卡消費的服務約定，除非能夠拿出相關文件，否則肯定屬於違約，甚至是欺詐行為，消費者可以據此要求商家對自己的損失進行三倍賠償。”
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